O que é este serviço
Registrar no PROCON MT uma reclamação de forma online contra um fornecedor (empresa) devido a problemas na compra de produto ou serviço.
Etapas para a realização deste serviço
Semipresencial
Etapas para obter o serviço
Passo 1 – Enviar mensagem para o Whatsapp do atendimento do Procon (65) 99228-3098, em seguida digitar o número “1” (registrar uma reclamação on-line) assim que a resposta com os serviços oferecidos aparecer.
Passo 2 – Clicar no link informado para preencher o formulário da reclamação.
Passo 3 – Aguardar o contato do atendimento do Procon (Também via Whatsapp) informando sobre o andamento da reclamação.
Informações
Exigências para realizar o serviço
Quais documentos preciso ter para realizar o serviço?
Documento de identificação com foto; CPF; Comprovante de Endereço do Consumidor.
Documentos que comprovem a compra de produto ou contratação de serviço.
Exemplo: ( Nota Fiscal, Recibo, Fatura, Contrato, Ordem de Serviço, Protocolo, Pedido de compra, Boletim de Ocorrência, Boleto, Comprovante de compra online; etc). Documento de Procuração e documentos do Procurador (se houver).
Quanto Custa o serviço?
Gratuito.
Quem pode utilizar este serviço?
Qualquer consumidor maior de 18 anos, ou seu representante legal, que tenha problemas com compras de produtos ou contratação de serviços e que possua internet.
Quanto tempo leva?
Outras informações
Canais de acesso a este serviço.
Envie sua solicitação via whatsapp no número (65) 99228-3098 de Segunda a Sexta – Feira no horário das 08h às 17h.
Prioridade de atendimento.
O atendimento online é realizado por ordem de chegada das reclamações.
Legislação.
LEI federal 8.078/90 Código de Defesa do Consumidor e outras relacionadas ao mercado de consumo.
Outras Informações.
Em caso de dúvidas entre em contato no telefones: 151 ou 3613-2100 ; 3613-2116; 3613-2141 ou pelo e-mail: procon-mt@setasc.mt.gov.br
O PROCON Estadual de MT possui atualmente 05 postos de atendimentos presenciais distribuidos em Cuiabá e Vázea Grande confira no site www.procon.mt.gov.br
